Obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej drukarniaraster.pl oraz z formularza kontaktowego dostępnego w serwisie.
1. Usługodawca
Usługodawcą i administratorem serwisu jest Firma Raster Michał Jordan, prowadzący działalność pod adresem ul. Łączna 77, 43-195 Mikołów, NIP 6351714024, REGON 243068691.
Kontakt: info@drukarniaraster.pl, tel. +48 791 016 400.
2. Definicje
Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem drukarniaraster.pl. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu. Usługi elektroniczne - funkcje Serwisu świadczone bez jednoczesnej obecności stron, za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia:
- przeglądanie publicznie dostępnych treści, informacji o usługach, produktach, realizacjach, aktualnościach i danych kontaktowych;
- wysłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego;
- zapisanie wyboru dotyczącego plików cookies i opcjonalnych treści zewnętrznych;
- wyświetlenie mapy Google po dobrowolnym wyrażeniu zgody na treści zewnętrzne.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Serwis nie jest sklepem internetowym. Wysłanie formularza stanowi zapytanie i samo w sobie nie oznacza złożenia zamówienia, przyjęcia oferty ani zawarcia umowy na wykonanie usług drukarskich. Warunki konkretnej realizacji są ustalane osobno.
4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną
Umowa o usługę przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu po opuszczeniu Serwisu. Umowa dotycząca formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego używania i kończy się po prawidłowym wysłaniu wiadomości albo zaniechaniu wysyłki przez Użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług przez zamknięcie strony, przerwanie wypełniania formularza lub usunięcie danych zapisanych przez Serwis w ustawieniach przeglądarki.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS i połączenia HTTPS oraz - dla pełnej funkcjonalności - włączona obsługa JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki. Do wysłania formularza konieczne jest podanie prawidłowego adresu e-mail, numeru telefonu i treści wiadomości.
6. Zasady korzystania i treści zabronione
Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i jego przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności:
- przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub zawierających dane pozyskane bez podstawy prawnej;
- wysyłanie spamu, automatycznych zgłoszeń, złośliwego kodu lub podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń;
- zakłócanie działania Serwisu, testowanie jego zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy albo uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu;
- podszywanie się pod inną osobę lub podawanie nieprawdziwych danych kontaktowych.
7. Szczególne zagrożenia
Korzystanie z usług internetowych może wiązać się między innymi z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych, przejęcia transmisji, nieuprawnionego dostępu do urządzenia lub utraty danych. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia i zachować ostrożność wobec podejrzanych wiadomości.
8. Formularz kontaktowy
Dane przesłane formularzem powinny być adekwatne do zapytania. Użytkownik nie powinien zamieszczać danych szczególnych kategorii ani informacji poufnych, jeżeli nie jest to konieczne. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
Usługodawca może nie odpowiedzieć na wiadomość będącą spamem, niezwiązaną z działalnością firmy, naruszającą regulamin lub zawierającą dane uniemożliwiające kontakt.
9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych można składać:
- e-mailem na adres info@drukarniaraster.pl;
- pisemnie na adres: ul. Łączna 77, 43-195 Mikołów.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak części informacji nie pozbawia Użytkownika możliwości złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpoznanie.
10. Dostępność i odpowiedzialność
Usługodawca podejmuje działania służące zapewnieniu poprawnego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu, jednak może czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działania dostawców infrastruktury lub zdarzeń niezależnych.
Treści Serwisu mają charakter informacyjny. Parametry, dostępność, termin i cena konkretnej realizacji wymagają indywidualnego potwierdzenia. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Prawa autorskie
Treści, układ graficzny, zdjęcia, materiały i oznaczenia dostępne w Serwisie mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.
12. Dane osobowe, cookies i usługi zewnętrzne
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady wykorzystywania technologii przeglądarkowych i mapy Google - polityka cookies.
13. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany przepisów, funkcji Serwisu, danych Usługodawcy lub rozwiązań technicznych. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu i jest publikowana pod stałym adresem. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych i Kodeksu cywilnego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.